Cetățenii Republicii Moldova pot semnala cazurile de refuz la Direcția Generală Afaceri Consulare, precum și Centrului de Apel al MAEIE:
Direcția Generală Afaceri Consulare
Adresa: or. Chișinău, strada Alexei Mateevici 80, municipiul Chişinău, Republica Moldova, MD – 2009
Tel: +373 22 20-10-46
e-mail: consdep@mfa.md
Centrul de Apel:
din Republica Moldova – 080090990 (apel gratuit)
din străinătate - +373 22 690 990
e-mail: callcenter@mfa.md
Totodată, recomandăm persoanelor surprinse în astfel de circumstanțe să solicite autorităților de frontieră să consulte pagina web a Ministerului Afacerilor Externe al Republicii Turcia în care este indicat regimul fără vize. http://www.mfa.gov.tr/visa-information-for-foreigners.en.mfa